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Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez l'app → Profil → Paramètres → "Réinitialiser l'app". Ou contactez-nous par email pour une suppression complète de vos données serveur sous 30 jours.
Je ne reçois plus mes rappels de notifications
Vérifiez que les notifications sont activées : Paramètres Android → Apps → FirstHabit → Notifications. Sur certains téléphones (Xiaomi, Huawei, OPPO), il faut aussi désactiver l'optimisation de batterie pour FirstHabit dans les paramètres système.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre email et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Pensez à vérifier vos spams.
Mes données ne se synchronisent pas
Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous. Vos données sont stockées localement et seront synchronisées dès que la connexion sera rétablie.
Comment inviter un client (Mode Coach) ?
Activez le Mode Coach dans votre profil. Puis dans le tableau de bord coach, cliquez sur "Inviter un client par email". Entrez son email Gmail (celui qu'il utilise sur son téléphone Android). Il recevra une invitation à accepter dans l'app.
Quelles permissions Android sont nécessaires ?
FirstHabit demande uniquement :
  • Notifications : pour vos rappels d'habitudes
  • Alarmes exactes : pour des rappels précis à l'heure choisie
  • Internet : pour la synchronisation cloud
  • Démarrage automatique : pour réactiver les rappels après redémarrage du téléphone
Aucune permission de localisation, caméra ou contacts n'est demandée.
L'app fonctionne lentement / plante
Essayez ces étapes :
1. Fermez complètement l'app et rouvrez-la
2. Mettez à jour vers la dernière version sur Play Store
3. Redémarrez votre téléphone
4. Si le problème persiste, contactez-nous avec une description et le modèle de votre téléphone.